PlayArte Cinemas

1. Como eu faço para me cadastrar no site PlayArte Cinemas?

Antes de qualquer navegação no site é preciso se cadastrar e para tal, basta você clicar no ícone "cadastro" que fica no menu na parte superior do site. Preencha os dados solicitados e clique no botão "Gravar Dados".

O cadastro no site é totalmente gratuito.

Caso você deseje receber informações atualizadas da PlayArte no seu e-mail, basta ticar na caixa de diálogo, "Desejo receber informações da PlayArte em meu e-mail".

Para parar de receber as informações, leia o item 6 e retire a marca realizada na caixa de diálogo.

2. Qual o processo para realizar as compras no site PlayArte Cinemas?

O processo de compra está descrito no link "ajuda" que aparece na lateral do site. Siga o passo a passo para a efetivação da compra.

3. Sobre as formas de pagamento?

Atualmente os pagamentos aceitos são com os seguintes cartões de crédito:
• Diners Club;
• MasterCard;
• Visa;

Vale lembrar que o débito no valor da sua compra será feito no cartão de crédito no dia do vencimento de sua fatura.

Cartões de Débito não são aceitos para transações via internet.

4. Qual o processo para imprimir o ingresso comprado no site PlayArte Cinemas?

- Em casa: Em impressoras do tipo jato de tinta ou laser, imprima seu ingresso após ser informada a confirmação da compra ou você poderá imprimir seu ingresso pelo e-mail de confirmação ( identificação da compra ).

- Na bilheteria: Se você não puder imprimir seu ingresso ou ocorrer algo de errado com seu computador ou impressora no momento da impressão, não tem problema. Como sua compra já terá sido realizada, você poderá:

Anotar apenas seu ID Internet, ou seja, seu número de identificação da compra, que será fornecido no final da compra.

Dirija-se à bilheteria, tendo em mãos seu ID Internet da compra ou seu CPF.

O ingresso será impresso pelo(a) bilheteiro(a) e você poderá se dirigir à sala de exibição que constar no ingresso.

5. O processo de impressão do ingresso travou. Como saber se minha compra foi finalizada?

Para saber se sua compra foi finalizada com sucesso, basta você clicar no ícone "Histórico" que se localiza no menu superior do site e informar seu login e sua senha. Nesta tela serão apresentadas suas últimas compras. As sessões que ainda não foram exibidas estarão disponíveis para impressão.

6. Caso tenha alguma alteração com os meus dados cadastrados, como devo proceder para alterar?

Para alterar alguma informação do seu cadastro, basta você se identificar no site, clicando no menu "cadastro" que aparece no parte superior do site, preencher seu e-mail e senha. Altere os dados desejados e por último clique no botão "Gravar Dados". Seus dados já estarão atualizados. O CPF e o E-mail são as únicas informações que não podem ser atualizadas.

7. Qual seria o processo de busca, caso eu esqueça a minha senha?

Se você esqueceu sua senha, basta você clicar no ícone "Esqueci minha senha", preencher seu E-mail e CPF e clicar no botão "Enviar Senha". Você receberá sua nova senha pelo seu email.

Caso queira alterar a senha, realizar o processo descrito no item 6.

8. É possível cancelar a compra ou fazer a troca de ingressos após a operação de compra efetuada?

Depois que a compra dos ingressos tiver sido finalizada, em nenhuma hipótese ela poderá ser cancelada ou mudada, não podemos efetuar trocas, devoluções ou cancelamentos de ingressos já comprados / impressos.

9. É possível comprar os ingressos com um documento e retirá-lo com outro?

Você poderá retirar os ingressos com o CPF da pessoa cadastrada no site junto ao ID da compra.

10. Criança sem o CPF pode realizar a compra?

A compra deve ser realizada pelo responsável legal da criança. O CPF do responsável deverá ser apresentado na bilheteria para a validação do ingresso.

Vale lembrar a regra:

Pagam meia-entrada crianças de 03 a 12 anos, mediante a apresentação de documento de identidade, expedidos por órgãos legalmente autorizados. Este ingresso poderá estar sujeito à comprovação de idade mediante apresentação de algum documento do Menor na entrada da sala de exibição. Abaixo de 10 anos, a criança deve estar sempre acompanhada pelo responsável.

11. Sobre a segurança do Processo de Compra no site e das informações nele inseridas

As informações fornecidas pelo consumidor, tanto os dados cadastrais quanto os dados do cartão de crédito, são criptografadas. Desta maneira, uma pessoa que esteja fora de nosso sistema não terá acesso a estas informações.

Além disso, o número do cartão de crédito fornecido na hora de realizar a compra não fica gravado em nosso sistema, de modo que ninguém poderá acessar este dado.

Você poderá comprovar este fato quando for realizar a segunda compra em nosso site e este lhe pedir o número de seu cartão de crédito novamente. A segurança do site é atestada pela Verisign.

O site Playarte Cinemas zela pela sua privacidade e segurança

12. É possível realizar compras antecipadas?

A programação de filmes estará disponível normalmente a partir da quarta-feira. A cine-semana no negócio cinemas começa na sexta, portanto, na quarta-feira normalmente estará disponível as compras para a próxima cine-semana.

Vale lembrar que, de acordo com o ritmo no mercado de cinema, mudanças poderão ocorrer, para melhor atendê-lo.

13. O preço praticado no site é o mesmo praticado nos cinemas?

Sim, os preços são os mesmos dos praticados nos cinemas, acrescido da taxa de conveniência de R$ 1,90 por ingresso.

14. É possível comprar meia-entrada no site?

Sim, é possível, porém as regras abaixo deverão ser seguidas:
Desconto somente para: Estudantes do ensino fundamental, médio ou superior mediante apresentação de carteira estudantil do ano letivo vigente e comprovante de matrícula ou boleto bancário, juntamente com R.G. expedidos por órgão público competente.

Professores da Rede pública estadual de ensino mediante apresentação de carteira funcional. Forneça a identificação para cada ingresso. Será necessária a apresentação da identificação na entrada da sala de exibição.

Concede meia-entrada para pessoa com idade igual ou superior a 60 anos de idade ( Sênior ), mediante apresentação de documento de identidade expedidos por órgão público competente. Forneça a identificação para cada ingresso. Será necessária a apresentação da identificação na entrada da sala de exibição.

Pagam meia-entrada crianças de 03 a 12 anos, mediante a apresentação de documento de identidade, expedidos por órgão público competente. Este ingresso poderá estar sujeito à comprovação de idade mediante apresentação de algum documento do Menor na entrada da sala de exibição. Abaixo de 10 anos a criança deverá estar sempre acompanhada pelo responsável.